全球快递客服面试问题答案,全球快递客服面试问题答案大全

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1.你认为客服这个岗位在公司当中起到什么样的快递客服快递客服作用？

------基础功能：接收和解答客户问题

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升级功能：聆听客户声音，面试面试给出反馈，问题问题推进后续产品、答案答案大全流程等优化，全球全球不断的快递客服快递客服优化产品体验、用户体验

2.你曾经没有客服经验，面试面试你认为这份工作对你来说最大的问题问题挑战是什么？

----- 可根据实际情况解答，客服需要沟通能力（和客户沟通，答案答案大全可以快速定位到用户的问题），产品的熟悉、心态（需要耐心，细致，遇到投诉的客户需要耐心的处理）

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3.给我一个理由让我录用你!

------结合他们岗位的描述，提炼出自己的优势点

4.当你遇到蛮不讲理的顾客投诉怎么办(⊙o⊙)!而且是会伤害到公司原则和利益的情况下

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------任何一个投诉的客户，肯定都是事出有因的，先安抚好客户，表达出解决问题的诚意态度，然后去了解客户今天来投诉的原因，客户还会来投诉，说明对你的产品，公司还是有期待的，如果是没有的话，那人家直接走了，不会再来找你投诉了。

安抚，亮出解决问题的诚意态度---了解背后最底层的原因---结合公司给出解决方案

1、自我介绍就重点把自己的优点介绍给对方就好了。

2、选择联通是因为我认为联通作为国内知名的2大通信企业之一，无论从规模、职业发展还是各个方面的条件都足以吸引每一个普通人，而我这个普通人当然也不能例外！　　

3、优势：以前有无类似的工作经验？有，就举1－2个成功例子，来说明自己胜任这份工作！没，就强调自己手里的客户群体，任何企业招纳销售关心的无非是有无相关经验和有无客户；　　

4、从差异化去阐述联通和移动的优缺点：产品多元化（CDMA/小灵通/GSM），联通和移动目前的市场占有率比较，询问身边使用联通的人看他们怎么评价联通，再结合自己的想法就可以了！

关于缺点可以从以下方面结合来说，没有标准答案，可以遵循以下几个原则： 1、坦然承认，博得认同如果是自己的缺点，最好的办法还是坦然地承认它。

为自己的缺点辩2、消除误会，缩小隔阂有的“缺点”并不是缺点，而是一般意义上的误会造成的，这时你应及时澄清，缩小与面试官的心理隔阂。备注：表述缺点时，既要结合本人实际，并选择无碍面试的那些，并力争把缺点转化为优点。

1. 为什麼选你.

2. 对移动的认识.

3. 为何辞了之前的工作.

4. 可否适应轮班及超时工作.

5. 如安排你到其他部门可否接受.

6. 对未来的展望.

7. 有没有继续进修.

认为面试官会问这些问题

1、你有相关工作经历吗？

2、做一个优秀的客服，需要注意的几点？

3、你如何平衡客户与公司目标之间的关系？

4、你有没有与他人意见不合的时候，你是怎么处理的？

到此，以上就是小编对于全球快递客服面试问题答案的问题就介绍到这了，希望介绍关于全球快递客服面试问题答案的5点解答对大家有用。

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